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Come vendere su Zalando: requisiti, modelli e costi
Partner Program o ZFS, i requisiti ufficiali (IVA, EAN, EPR, logistica), le fasi di onboarding e i costi da mettere nel conto prima di partire.
Leggi l'articolo →Guida Zalando
Zalando Connected Retail chiude: date, costi e come passare al Partner Program.
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Zalando ha confermato la chiusura di Connected Retail, il programma con cui dal 2018 i negozi fisici vendono su Zalando lo stock del punto vendita. La tecnologia si spegne entro il 30 giugno 2027 e da settembre 2026 le commissioni sono già quelle standard del marketplace. Qui trovi cosa è stato confermato, cosa cambia per un negozio e come preparare il passaggio al Partner Program senza fermare le vendite.
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Cosa ha annunciato Zalando
La notizia l'ha data ad aprile 2026 la testata tedesca Schuhkurier, e Zalando l'ha poi confermata a FashionUnited: il gruppo unifica i suoi modelli di collaborazione e chiude Connected Retail. I partner collegati con Connected Retail sono invitati a passare al modello marketplace, il Partner Program, gestito dal portale zDirect.
Zalando insiste su un punto: non sta abbandonando i negozi fisici. Nella dichiarazione a FashionUnited (traduzione mia): "Non stiamo dicendo addio ai negozi fisici, stiamo solo aggiornando la tecnologia con cui si collegano a noi." I partner possono continuare a evadere gli ordini direttamente dai negozi. Cambiano gli strumenti, le commissioni e, secondo la stampa di settore, il livello dei requisiti.
Le date da segnare
Aprile 2026: l'annuncio
Zalando conferma la chiusura di Connected Retail e l'unificazione dei modelli di collaborazione.
15 maggio 2026: accettazione delle nuove condizioni
Termine entro cui i partner che volevano restare dovevano accettare la nuova struttura delle commissioni.
Fine agosto 2026: uscita di chi non ha accettato
La collaborazione con i partner che non hanno accettato si chiude entro fine agosto.
Settembre 2026: commissioni uguali per tutti
Da settembre tutti i partner pagano le stesse commissioni di servizio standard del marketplace.
30 giugno 2027: si spegne Connected Retail
La tecnologia Connected Retail viene dismessa. Entro questa data il negozio deve vendere tramite il Partner Program.
Fine 2027: finisce lo sconto di transizione
Termina la riduzione delle commissioni riservata ai retailer (vedi sotto).
Cosa cambia sulle commissioni
Zalando non pubblica un listino delle commissioni del Partner Program: le condizioni sono nel contratto. Quello che è stato comunicato pubblicamente sul passaggio è questo:
- Commissioni standard del marketplace per tutti i partner da settembre 2026, ex Connected Retail compresi.
- Sconto di 2 punti percentuali per i retailer fino a fine 2027.
- Un ulteriore punto di sconto per sei mesi per chi passa in anticipo.
Il consiglio che do a ogni negozio è di rifare il conto del margine per SKU con la commissione piena, non con quella scontata. Lo sconto finisce a fine 2027: se un prodotto sta in piedi solo grazie ai 2 punti di riduzione, oggi va tolto dall'assortimento Zalando o riprezzato, non fra un anno.
Cosa cambia per un negozio
Le pagine pubbliche di Zalando descrivono i due modelli così. Con Connected Retail esporti i dati di inventario, prepari e spedisci gli ordini dal negozio, ricevi gli ordini negli strumenti Connected Retail e Zalando gestisce i pagamenti. Con il Partner Program decidi tu prezzi, assortimento e profondità dello stock, lavori dal portale zDirect (analisi, benchmark, strumenti operativi), scegli tra la tua logistica, i servizi logistici di Zalando o un mix delle due, e puoi usare i Marketing Services di Zalando. Il Partner Program copre 25 mercati europei.
Nella pratica, chi arriva da Connected Retail deve mettere in conto alcune differenze:
- Un altro portale e un'altra integrazione. Ordini, stock e catalogo passano da zDirect e, per cataloghi reali, da un integratore o dall'API. Gli strumenti Connected Retail spariscono.
- Gli standard del Partner Program. Corrieri approvati per paese, spedizione e reso gratuiti, resi entro 30 giorni, documenti nel pacco e i KPI operativi del Customer Experience Model. Li ho elencati nella guida su come vendere su Zalando.
- Requisiti più stretti. La stampa di settore parla di costi di servizio più alti, requisiti più severi e meno flessibilità. I fornitori di software che fanno la migrazione citano KPI più rigidi su spedizioni, resi e sincronizzazione del magazzino.
- Lo stock condiviso con la cassa. Un capo venduto in negozio e ancora disponibile su Zalando diventa un ordine cancellato. Nel Partner Program le cancellazioni pesano sui KPI, quindi la sincronizzazione dello stock diventa il primo problema da risolvere.
Come preparare il passaggio, passo per passo
Leggi la guida ufficiale e fissa la data
Nella Partner University c'è la guida "Your guide to moving from Connected Retail to Partner Program", con requisiti e roadmap (serve il login partner). Chiedi al tuo referente Zalando la data di migrazione prevista per il tuo account.
Rifai il conto del margine per SKU
Commissione piena, resi gratuiti, logistica, integratore. Decidi cosa resta su Zalando prima di migrare, non dopo.
Scegli il modello logistico
Spedire dai negozi resta possibile. In alternativa: un magazzino centrale, oppure ZFS (lo stock va nei magazzini Zalando e serve la partita IVA tedesca). La scelta dipende da quanto stock condividi con la vendita in negozio.
Scegli l'integrazione
Verifica se il tuo gestionale o connettore supporta già il Partner Program, oppure scegli un integratore (Zalando indica Tradebyte come preferito) o l'API diretta. Sincronizzazione stock e ordini in tempo reale è il requisito minimo.
Sistema il catalogo prima di caricarlo
EAN a 13 cifre, attributi, tabelle taglie e immagini conformi. Migrare il catalogo così com'è significa ritrovarsi con articoli rifiutati in validazione. Qui trovi la struttura dati ideale per Zalando e gli errori di caricamento più comuni.
Pianifica il cambio fuori dai picchi
Non migrare a ridosso di Cyber Week o dei saldi. Tieni margine rispetto al 30 giugno 2027: un catalogo bloccato in revisione a giugno è un catalogo offline in piena stagione estiva.
"Il passaggio al Partner Program non è un cambio di portale: è il momento in cui un negozio deve decidere se Zalando è un canale con un margine misurato o solo un posto dove svuotare il magazzino."
Gli errori da evitare
- Aspettare il 2027. Le commissioni sono già cambiate a settembre 2026, e lo sconto extra è legato a chi passa in anticipo.
- Leggere lo sconto come permanente. I 2 punti finiscono a fine 2027.
- Migrare tutto il catalogo. Con la commissione piena alcuni prodotti non stanno più in piedi.
- Sottovalutare la sincronizzazione dello stock. Con lo stock condiviso tra cassa e online, ogni minuto di ritardo diventa una cancellazione.
Domande frequenti
Zalando Connected Retail chiude davvero?
Sì. Zalando l'ha confermato a FashionUnited ad aprile 2026: la tecnologia Connected Retail viene dismessa entro il 30 giugno 2027 e i partner sono invitati a passare al Partner Program.
Posso continuare a spedire dal mio negozio?
Sì. Secondo Zalando i partner possono continuare a evadere gli ordini direttamente dai negozi. Nel Partner Program però valgono i suoi standard: corrieri approvati, spedizione e reso gratuiti, KPI operativi.
Quanto costa il Partner Program per un ex partner Connected Retail?
Da settembre 2026 si pagano le commissioni standard del marketplace, con 2 punti di sconto fino a fine 2027 e un punto in più per sei mesi a chi passa in anticipo. Le percentuali esatte sono nel contratto: Zalando non pubblica un listino.
Ho perso la scadenza del 15 maggio 2026: posso ancora vendere su Zalando?
Il Partner Program funziona su invito: Zalando dichiara di non accettare candidature dirette. L'unica strada è il dialogo con un Sales Manager Zalando, presentandosi con mercati, logistica, integrazione e catalogo già definiti.
Cosa succede al mio stock nei negozi?
Resta tuo e puoi continuare a venderlo da lì. La differenza è che lo stock va sincronizzato con zDirect tramite integratore o API, e gli errori di disponibilità contano nei KPI del Partner Program.
Fonti
- FashionUnited: Zalando consolidates partnership models, Connected Retail to be discontinued (aprile 2026)
- RetailDetail: Zalando to end its Connected Retail program (27/04/2026)
- Zalando Partner: modelli di collaborazione (Wholesale, Partner Program, Connected Retail)
- Zalando Partner University: Your guide to moving from Connected Retail to Partner Program (richiede login)