TikTok Shop gestito come canale di vendita, non come esperimento.
TikTok Shop è oggi uno dei marketplace a crescita più rapida in Europa, ma per la maggior parte dei brand resta un canale improvvisato: catalogo caricato male, nessuna strategia creator, ads scollegate dal resto dell'advertising. Lo gestiamo esattamente come un marketplace, non come un progetto social secondario, con uno specialista marketplace su catalogo e feed, un growth hacker ecommerce che presidia il margine su tutto il canale, e un'esperta della comunicazione su contenuti e relazioni con i creator.
Il problema: non è gestito come un social marketplace
TikTok Shop somma tre cose che raramente vivono nello stesso team: un catalogo che deve rispettare regole e categorizzazioni specifiche della piattaforma, una logica di contenuto (LIVE, video shopping, creator) completamente diversa dal marketplace tradizionale, e un sistema di advertising nativo (Video Shopping Ads, LIVE Shopping Ads, GMV Max) che va integrato con il resto dello stack, non gestito come un canale a sé.
Il risultato più comune è un canale che genera fatturato "vanity" ma poco profitto, perché nessuno guarda il margine per SKU o per creator con cui si lavora.
Per questo non copriamo TikTok Shop con un solo generalista. Lo gestiamo con tre ruoli specializzati: uno specialista marketplace su catalogo, feed e regole della piattaforma, un growth hacker ecommerce che tiene il canale legato al margine, e un'esperta della comunicazione su contenuti e relazioni con i creator — la stessa struttura che useremmo su qualsiasi altro marketplace.
Specialista marketplace
Salvatore Emma
Growth hacker ecommerce
Marcello Riccio
Esperta della comunicazione
Michela Capuano
Come lavoriamo
Tre ruoli, un unico punto di contatto: ecco come si divide il lavoro.
Setup canale & catalogo
Configurazione shop, categorizzazione prodotti secondo le regole TikTok Shop, sincronizzazione feed e prezzi con gli altri canali che già gestisci (sito, altri marketplace).
Contenuti & produzione creativa
Video prodotto in formato breve, materiale pronto per il LIVE e creatività pensata per il formato nativo di TikTok. Non ci limitiamo a pianificare la strategia contenuti, seguiamo anche la produzione, così creator e campagne non restano mai in attesa di asset.
Creator & affiliate management
Selezione e gestione dei creator del programma affiliate in base al ritorno reale generato, non solo a reach e follower.
TikTok Shop Ads
Video Shopping Ads, LIVE Shopping Ads e GMV Max impostate per margine, con la stessa logica di segmentazione per profittabilità che usiamo su Google Ads.
Operatività ordini
Integrazione con il gestionale per evitare che TikTok Shop diventi un canale extra da controllare manualmente ogni giorno.
Reportistica sul margine
Un'unica vista su vendite, resi, costo advertising e commissioni creator per capire cosa TikTok Shop sta davvero portando al conto economico.
Case study: Mamù Cookware, da zero
Nessun account esistente, nessuno shop, nessun pubblico: il canale TikTok Shop di Mamù Cookware è stato costruito interamente da zero, con il programma creator come vera leva di crescita.